En joraneestra recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de planificación financiera plurianual de manera efectiva. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y proporcionarte herramientas de gestión presupuestaria adaptadas a tus necesidades específicas.

Recopilamos información básica como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Esta información es esencial para crear tu cuenta y mantener la comunicación contigo sobre nuestros servicios.

También recopilamos información sobre cómo interactúas with our platform, including your usage patterns, preferred features, and feedback. This helps us continuously improve our multi-year budget planning tools and develop new features that better serve your financial planning needs.

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para proporcionarte nuestros servicios de planificación financiera y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Cada uso de tus datos está justificado por una base legal específica según el RGPD.

Tu información nos permite crear modelos de planificación presupuestaria personalizados, generar informes financieros relevantes y proporcionarte recomendaciones adaptadas a tu situación económica. Estos servicios forman el núcleo de nuestra propuesta de valor.

Utilizamos tus datos de contacto para enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta, responder a tus consultas y proporcionarte asistencia técnica cuando la necesites. También te informamos sobre nuevas funcionalidades que puedan ser relevantes para tu planificación financiera.

Nuestro sistema de análisis interno utiliza datos agregados y anonimizados para identificar tendencias y patrones que nos ayuden a mejorar nuestros algoritmos de planificación. Esta información nunca se vincula a usuarios individuales en nuestros análisis.

Analizamos cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma para optimizar la interfaz, desarrollar nuevas herramientas de planificación y solucionar problemas técnicos. Este análisis siempre respeta tu privacidad y se realiza de forma agregada.

Como residente en España y sujeto a las regulaciones del RGPD, tienes derechos específicos sobre tus datos personales. Estamos comprometidos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera clara y accesible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía una solicitud a info@joraneestra.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer y proporcionando información suficiente para verificar tu identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en cualquier momento. No obstante, te animamos a contactar con nosotros primero para resolver cualquier inquietud.

La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección tecnológica y organizacional para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones.

Utilizamos cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones y almacenamiento de datos. Nuestros servidores están protegidos con firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo de seguridad las 24 horas del día.

Todos los datos se almacenan en centros de datos certificados ISO 27001 ubicados en la Unión Europea, garantizando el cumplimiento de las normativas europeas de protección de datos. Realizamos copias de seguridad encriptadas diariamente y pruebas de recuperación periódicas.

Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad. El acceso a los datos personales está limitado exclusivamente al personal autorizado que necesita esta información para desempeñar sus funciones.

Realizamos auditorías de seguridad independientes semestralmente y mantenemos un plan de respuesta a incidentes que nos permite actuar rápidamente ante cualquier amenaza potencial. En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente.

Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o según lo requieran las obligaciones legales aplicables en España y la Unión Europea.

Los datos de tu cuenta activa se mantienen mientras utilices nuestros servicios de planificación financiera. Los datos financieros agregados utilizados para generar informes se conservan durante un período de cinco años después de la finalización de tu cuenta, cumpliendo con las regulaciones fiscales españolas.

La información de comunicaciones y soporte se mantiene durante tres años para poder proporcionarte asistencia continuada y mejorar la calidad de nuestro servicio. Los logs técnicos y datos de uso se conservan durante 12 meses para fines de seguridad y optimización del sistema.

Cuando se cumple el período de retención establecido, tus datos se eliminan de forma segura e irreversible de todos nuestros sistemas, incluyendo las copias de seguridad. Este proceso se realiza de forma automatizada y se documenta para garantizar el cumplimiento normativo.

Si decides cerrar tu cuenta antes del período de retención natural, eliminaremos inmediatamente todos los datos no sujetos a obligaciones legales de conservación. Los datos que debamos conservar por motivos legales se anonimizarán para que no puedan identificarte personalmente.

En algunos casos, podemos estar obligados a conservar cierta información durante períodos más largos debido a requerimientos legales, investigaciones regulatorias, o procedimientos judiciales. En estos casos, te informaremos sobre la extensión del período de retención y las razones específicas.